合创汇平台常见问题解答

尊敬的各位用户,您好!请在注册合创汇系统账户后首先完善企业的基本信息,完善的基本信息是您使用系统中各项服务的基础。

基本问题

  1. 登录用户名或密码忘记了怎么办?

    系统登录密码可通过注册时填写的企业邮箱找回。

    如果自己无法找回,请发送账户密码找回申请至网站技术服务邮箱:ethan@ahshumei.com,内容需包含:企业账户密码找回申请并加盖企业公章,企业营业执照,联系人姓名,联系方式。收到邮件后,工作人员会进行信息核实,确定无误后会在 1 个工作日内处理完成,并将正确的账户密码发送给来件地址,请在登陆后及时修改企业邮箱以及登陆密码。

  2. 企业名称填写错误怎么更改?

    企业应对填写资料负责,不允许自由修改企业名称。

    如果企业名称填写错误,请发送修改名称申请至网站技术服务邮箱:ethan@ahshumei.com,内容需包含:企业名称修改申请并加盖企业公章,企业营业执照。收到邮件后,工作人员会进行信息核实,确定无误后,会在 1 个工作日内处理完成。

  3. 企业填写基本资料保存后资料未全部保存?

    由于企业基本资料内容较多,系统将基本资料分为多个部分并单独保存,因此填写完成每个部分都需单独保存。

  4. 在上传附件的时候报错?

    首先确认使用的浏览器,系统支持最新版火狐、谷歌、safari、360极速模式、IE10以上版本等浏览器,其次检查上传文件的格式大小(支持pdf、doc、jpg、png格式,大小2M以内),确认都符合后刷新页面重新上传,如果继续报错请致电技术服务部。

政策通相关

  1. 为什么我的申报政策页面没有政策

    有两种可能:一是当前不是政策申请窗口期;而是当前账号在注册时选择的不是企业类型,服务机构类型的账户不可以申请政策,请确认清楚并重新注册企业类型账号。

  2. 已提交政策申请,但是想修改填写内容该怎么办?

    退回请致电该政策兑现的局办进行申请退回。

  3. 如何了解政策兑现具体细则?

    请认真阅读局办发布的政策兑现公告,如仍无法理解,请联系政策发布方。